Refusionspolitik

Refunderings- og returpolitik

Tak, fordi du valgte Lille Skær. Hos Lille Skær er vi stolte af vores omhyggelige sans for detaljer og engagement i håndværk. Vi er stolte af at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til vores værdsatte kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel refunderings- og returpolitik for at sikre din ro i sindet.

30-dages returpolitik:

Vi accepterer gerne returneringer inden for 30 dage efter købsdatoen. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand, som du modtog den, og i originalemballagen. Vedlæg venligst den originale ordrebekræftelse eller følgeseddel, når du returnerer en vare.

Sådan starter du en returnering:

Kontakt os: Før du returnerer varer, bedes du kontakte vores returteam på support@lillesaer.com for at starte returneringsprocessen.

Returautorisation: Når din returneringsanmodning er godkendt, modtager du et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

Pak varen: Pak varen forsvarligt i dens originale emballage, inklusive eventuelt tilbehør, du har medbragt.

Inkluder RA-nummer: Skriv det medfølgende RA-nummer tydeligt på ydersiden af pakken.

Returforsendelse: Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en defekt eller fejl fra vores side. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode til returneringer.

Refusionsproces:

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.

Ikke-refunderbare varer:

• Åbnede eller brugte produkter
  
• Gave

Beskadigede eller defekte varer:

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme på support@lillesaer.com med detaljer og billeder af problemet. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigt.

Ombytning:

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Kontaktoplysninger:

Telefon: +31 6 48405715
E-mail: support@lillesaer.com
Adresse: FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300, LOCKHART RD WAN CHAI, Hong Kong, Hong Kong Island, Hongkong

Supporttider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag: 09:00 til 13:00

Virksomhedsoplysninger:
Virksomhedsnavn: Nizra Limited
CVR-nr.: 75162514
Moms: 78321727